Правила возврата товара

Все товары, приобретенные у Gordian, могут быть возвращены в течение 30 календарных дней с даты получения товара.

Исключения

Следующие предметы не подлежат возврату: персонализированные предметы, изготовленные на заказ винные погреба, изготовленные на заказ винные стеллажи или товары, которые были повреждены или подверглись неправильному использованию.

Цены и доступность

Gordian не может подтвердить цену товара до тех пор, пока вы не сделаете заказ. В случае ошибки ценообразования Gordian может отклонить или отменить любые заказы, размещенные на этот товар. Мы сообщим вам о любых отменах. Цены и доступность могут быть изменены без предварительного уведомления.

Плата за недостающий или поврежденный товар

Плата за отсутствующий товар или поврежденный товар будет взиматься за любой продукт, в котором отсутствует оригинальная коробка, упаковочный материал, содержимое, аксессуары и/или руководства (т. е. любой товар не в состоянии "как новый").

Поврежденные, дефектные или неправильные товары

Если ваш товар поврежден, неисправен или не соответствует требованиям (включая персонализированные товары), свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (495) 640-65-54 для получения дальнейших инструкций. Если вы вернете поврежденный, дефектный или неправильный товар (включая персонализированные товары, изготовленные неправильно), вы получите возврат денежных средств или обмен в зависимости от вашего запроса. Доставка и обработка будут возвращены, если это один из случаев с вашими товарами. Чтобы этим воспользоваться, о поврежденных товарах или товарах с отсутствующими частями/элементами, необходимо сообщить в течение 10 дней с момента получения, в противном случае в возврате может быть отказано.

Часто задаваемые вопросы

В течение какого времени я могу вернуть товар?
Все товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты получения.

Что мне делать, если мой товар поврежден или неисправен при доставке?

для получения дальнейших инструкций. Если вы вернете поврежденный, дефектный или неправильный товар (включая персонализированные товары, изготовленные неправильно), вы получите возврат денежных средств или обмен в зависимости от вашего запроса. Чтобы этим воспользоваться, о поврежденных товарах или товарах с отсутствующими частями/элементами, необходимо сообщить в течение 10 дней с момента получения, в противном случае в возврате может быть отказано.

Сколько времени занимает процесс возврата?

Процесс возврата может занять от 7 до 10 рабочих дней. (В праздничный сезон это время может измениться)

Как я буду уведомлен, когда мой возврат будет обработан?

Вы будете уведомлены по адресу электронной почты, указанному в заказе, как только возврат будет обработан.

Кто несет ответственность за стоимость обратной доставки, если мне просто не нравится товар?

Вы, как клиент, несете ответственность за стоимость обратной доставки.

Я получатель подарка, как мне его вернуть, если он меня не устраивает?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +7 (495) 640-65-54

, чтобы мы могли найти информацию о заказе для обработки возврата.

Взимается ли комиссия при возврате товара?

Нет, комиссия отсутствует.

Могу ли я вернуть индивидуально заказанный товар?

К сожалению, индивидуальные товары возврату не подлежат. Если ваш заказ прибыл с дефектом или поврежден, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (495) 640-65-54

+7 (495) 640-65-54 для получения дальнейших инструкций.